Ми піклуємося про здоров’я клієнтів та якість продукції. Наша діяльність базується на чинному законодавстві України та стандартах зберігання медичних препаратів.
⚖️ Законодавча база
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 та наказу МОЗ України №360 від 19.07.2005, лікарські засоби та предмети санітарної гігієни належної якості не підлягають обміну або поверненню.
Це правило необхідне для безпеки: після отримання товару неможливо перевірити дотримання температурного режиму, вологості та захисту від світла.
📦 Перевірка товару при отриманні
Перевіряйте замовлення у відділенні «Нової Пошти» або у присутності кур’єра:
- цілісність зовнішньої упаковки;
- відповідність назви та дозування замовленню;
- термін придатності;
- наявність холодоагенту для препаратів, що потребують охолодження.
✅ Коли повернення можливе
Повернення або обмін здійснюється у разі недоліків товару неналежної якості: виробничого браку, помилки при комплектації або офіційної заборони МОЗ на реалізацію конкретної серії.
У таких випадках збережіть чек або накладну та зверніться до нас. Після перевірки товару кошти повертаються тим самим методом оплати; строк повернення — до 14 днів з моменту отримання поверненого товару.
Як оформити звернення
- Зателефонуйте нам за вказаними контактами.
- Підготуйте товар у безпечній упаковці.
- Надішліть товар за адресою: м. Львів, вул. Наукова 7а, офіс 208.
Обов’язково збережіть квитанцію про відправлення.